Toutes
vos questions

• Avoir un forfait 4G ou 5G chez Bouygues Telecom ou B&You.
• Ou être client internet fixe avec décodeur TV Bbox Miami ou Bbox 4K.
• Être à jour de vos paiements.
• Créer un nouveau compte Pleio (en suivant le parcours proposé).

• Depuis votre espace client : Connectez-vous à votre espace Client Bouygues Telecom et cherchez simplement l’option « Pleio » pour vous abonner.
• Depuis les boutiques Bouygues Telecom ou auprès du service client au 1064 si vous êtes un client mobile.

Pleio est un service de jeux vidéo en streaming se basant sur la technologie du Cloud. Le jeu vidéo en streaming, ou plus communément appelé "Cloud Gaming" vous permet de jouer à des jeux de qualité PC & console directement sur votre smartphone, tablette, PC, Smart TV, ou encore sur votre Bbox Miami/4K.

• Jouez en illimité* à plus de 200 jeux en streaming avec des nouveautés tous les mois
• Pas de téléchargement ni de mise à jour, vos jeux se lancent instantanément
• Jusqu'à 4 joueurs en local
• Jouez en ligne avec d'autres joueurs de la communauté Pleio
• Testez le service sur mobile grâce à la manette virtuelle ou encore sur votre PC via clavier et souris. Décidez par la suite d’investir ou non dans une manette
• Restez serein grâce au contrôle parental
• Profitez d'un mois offert afin de découvrir le service ! C'est simple et sans engagement

*Usage décompté de l'enveloppe internet dans les conditions du forfait mobile. Au-delà de l’enveloppe internet, usage illimité en Wifi.

Votre abonnement vous donne un accès illimité à un catalogue de plus de 200 jeux soigneusement sélectionnés pour tous les membres de la famille. Que vous soyez joueur occasionnel ou expérimenté, nous avons ce qu'il vous faut ! Chaque mois, plusieurs jeux sont ajoutés au catalogue afin de toujours vous proposer de nouvelles aventures vidéoludiques.

Liste complète des jeux sur : www.pleio.games/catalog

Non, tous nos jeux sont dépourvus d'achats additionnels.

Non, vous ne pourrez pas apporter vos jeux Steam par exemple. Tous les jeux jouables sont ceux affichés sur le catalogue.

Oui, la majorité des jeux supportent la langue française.

L'abonnement mensuel est à 9,99€ sans engagement. Chaque nouvel abonné bénéficiera automatiquement d'un mois de gratuité pour tester le service.

Les détenteurs de l'offre Bbox ULTYM chez Bouygues Telecom bénéficient de 3 mois d'essai offert.

Seule la facturation opérateur est disponible. Vous serez prélevé mensuellement sur la même facture que votre abonnement téléphonique.

Exemple : 26,99€ (Abonnement 5G) + 9,99€ (Prix de l'abonnement Pleio) = 36,98€

Vous pourrez télécharger la dernière version de l'application Pleio sur https://accounts.bouyguestelecom.pleio.games/telechargement

Vous pouvez vous désabonner :

• Directement sur votre espace client
• Auprès du service client Bouygues Telecom au 1064
• Dans l'une des boutiques Bouygues Telecom

La résiliation est effective lors de la remise à zéro de votre forfait. Au-delà de cette date, vous ne pourrez plus lancer vos jeux depuis l'application.

Si vous changez d'opérateur téléphonique, votre abonnement Pleio est automatiquement résilié. Le mois en cours est facturé et vous continuerez à bénéficier du service jusqu'à la fin de la période souscrite, à condition que votre ligne Bouygues Telecom soit toujours active. Le service Pleio n'est réservé qu'aux abonnés 5G de Bouygues Telecom.

Liste des appareils compatibles:

TV

• Bbox Miami : Pour une expérience optimale, passez votre TV en mode "jeu" ou l'équivalent et pensez à brancher votre manette Nacon Cloud Gaming Controller en filaire.
• Bbox 4K
• Smart TV Samsung (Modèles 2019 et plus)

Smartphone

• Apple sous iOS 14 et plus
• SAMSUNG Galaxy S20 / S20+ / S20 ultra / Galaxy A51 5G
• HUAWEI P40 / P40 Pro / P40 lite 5G
• XIAOMI Mi 10 / Mi 10 Lite
• OPPO Find X2 Pro / Find X2 Neo / Find X2 Lite
• ONE PLUS One Plus 8 / 8 Pro
• La plupart des smartphones et tablettes récents peuvent supporter Pleio.

PC

• Windows

Oui, grâce à votre Bbox Miami ou Bbox Miami 4K. Il est également possible de connecter directement votre Smartphone 5G à votre TV via un câble. Nous déconseillons l'utilisation d'un chromecast, cela pourrait considérablement augmenter la latence et dégrader votre expérience de jeu.

Liste des manettes recommandées pour Pleio disponible ICI.
Le service est également compatible avec les manettes Xbox One, PS4* et IPEGA PG-9083S (uniquement sur mobile).
Manettes compatibles iOS: https://support.apple.com/fr-fr/HT210414

*Lorsque vous connectez votre manette PS4 à votre Bbox Miami, pensez à brancher un casque sur la manette afin de profiter du son. Sur PC, installez au préalable ce logiciel afin de détecter votre manette : http://ds4windows.com. Pour les utilisateurs de la box Miami, privilégiez le doodle USB à la place du Bluetooth. Pleio est également accessible avec la manette XAC de Microsoft pour les joueurs à mobilité réduite.

Oui, vous pouvez jouer à Pleio sur PC Windows à l'aide de votre clavier et souris.

Non, les jeux sont lancés via nos serveurs à distance grâce à notre technologie de streaming, vous n'avez donc pas besoin de télécharger/installer/mettre à jour les jeux. Il faudra tout de même installer notre application afin d'afficher votre catalogue de jeux.

Jusqu'à 4 joueurs peuvent jouer simultanément dans le canapé en connectant 4 manettes en Bluetooth sur le smartphone. Il est également possible de jouer en ligne avec tous les utilisateurs de Pleio.

Cela n'est pas possible pour le moment, la liste d'amis arrive très prochainement

Non, mais cela arrive très prochainement

Oui, toutes vos parties sont sauvegardées sur le Cloud Pleio tant que votre abonnement reste actif. La résiliation de votre abonnement entraînera la perte de vos sauvegardes

Oui, vous pouvez configurer un mot de passe pour votre profil afin d'empêcher vos enfants d'accéder à du contenu considéré trop violent pour leur âge. Nous vous conseillons fortement de créer un profil dédié à vos enfants

Oui, vous pourrez même effectuer vos recherches en tapant des mots clés !

Faites-nous part de votre problème en écrivant à l'adresse suivante: support@pleio.games

Faites-nous part de votre problème en écrivant à l'adresse suivante: support@pleio.games

Nous recommandons au minimum 4 Mb/s

La navigation sur l'application ne consomme quasiment pas de data, en revanche lorsque vous êtes en jeu, le service consomme approximativement:

• 3,5Go par heure sur un téléphone récent supportant l'encodage H265
• 7Go par heure sur un téléphone moins récent, ne supportant que l'encodage H264

*La plupart des nouveaux téléphones compatibles 5G supportent l'encodage H265.